親のスマホ料金、高すぎない？高齢の親の携帯プランを一緒に見直す確認ポイント

親のスマホ料金が月いくらか、すぐに答えられますか。実家に帰ったときに何気なく聞いてみたら、通話とメールくらいしか使っていないのに、思っていたより高い金額を払い続けていた、というのは珍しい話ではありません。契約したときに勧められるまま入ったオプションや、そのときの使い方に合わせた容量の大きなプランが、今の使い方に合わないまま残っていることが多いのです。とはいえ、離れて暮らす親の契約内容は見えにくく、本人も「よく分からないからそのまま」にしがちです。この記事では、明細で見るべきポイントと、親と一緒に見直すときの進め方を整理します。

親のスマホ代、まず「いくら・何に」を把握する
見直しでよくある「やりすぎ」にも注意
見直しは「親と一緒に」が基本の進め方
目的は「安くする」より「使いやすく、安全に」

親のスマホ代、まず「いくら・何に」を把握する

見直しの第一歩は、今の状態を知ることです。契約内容が分からないまま「高い気がする」と感じているだけでは、どこを直せばいいのか判断できません。次の3つを確認してみてください。

① 請求明細でオプションを一つずつ見る

毎月の明細には、基本料金のほかにオプションサービスの料金が並んでいます。端末の補償サービス、動画や雑誌の見放題サービス、セキュリティ関連のオプションなど、契約時に付けたものがそのまま残っていることがあります。親本人が「使っていない」「入れた覚えがない」というものがあれば、見直しの候補です。明細は各社のマイページやアプリで確認できますが、親のIDやパスワードを代わりに聞き出して操作するのではなく、親の隣で一緒に画面を見る形が安心です。

② データ容量が使い方に合っているか見る

自宅にWi-Fiがあるのに大容量プランのまま、逆に外出先でよく動画を見るのに容量が足りず毎月追加購入している、など、使い方とプランがずれているケースがあります。先月・先々月に実際に使ったデータ量を明細で確認すると、今の生活に合った容量が見えてきます。

③ 端末代の分割が残っていないか見る

スマホ本体の分割払いが終わっているかも確認ポイントです。払い終えているのに、それに付随した割引やオプションの整理がされずに残っていることがあります。「いつ買った端末か」「分割はあと何回か」を明細で確かめてみましょう。

④ 請求の名義と支払い方法も見ておく

もう一つ見落としやすいのが、契約の名義と毎月の支払い方法です。子どもが自分の名義で契約して親に持たせている場合もあれば、親名義でも引き落とし口座が分からなくなっている場合もあります。誰の名義で、どこから引き落とされているのかを把握しておくと、将来、親が自分で手続きできなくなったときに慌てずに済みます。通帳や請求書の控えがどこにあるかも、この機会に親と共有しておきましょう。

なお、料金の見直しとあわせて、親のスマホの使い方そのものの安全も気になるところです。知らない広告や警告画面に戸惑う場面については、こちらの記事も参考になります。

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見直しでよくある「やりすぎ」にも注意

明細を見ていると、あれもこれも無駄に見えてくるものです。ただ、勢いで外しすぎると、かえって親の不便や不安を増やすことがあります。次のような点には注意してください。

① 必要な補償まで外してしまわない

端末の補償サービスは「使っていないから無駄」と判断しがちですが、親がスマホを落として壊したとき、補償がないと修理や買い替えの負担が一気に大きくなります。落としやすい、以前にも画面を割ったことがある、といった様子があれば、補償は残す判断も含めて親と相談しましょう。

② 容量を下げすぎて連絡が取れなくならない

データ容量も同じです。普段は少なくても、孫の動画が送られてきたり、外出先で地図を何度も開いたりする月は使用量が跳ね上がります。容量不足で速度が極端に遅くなると、肝心なときに連絡や検索ができなくなることもあります。直近数か月の使用量の最大値に少し余裕を持たせたプランが、実は安心です。

③ 解約や変更の条件を先に確認する

オプションやプランによっては、変更・解約のタイミングによって費用がかかったり、割引が外れたりする場合があります。手続きの前に「今変えると何か費用がかかりますか」と一言確認するだけで、思わぬ請求を避けられます。条件は契約ごとに違うので、その場で窓口や公式の案内で確かめるのが確実です。

見直しは「親と一緒に」が基本の進め方

内容が分かったら、次は実際の手続きです。ここで大事なのは、子どもが勝手に進めないことです。契約者は親本人であり、手続きの内容を本人が理解して納得していることが、後々のトラブルを防ぎます。

① ショップに行くなら一緒に行く

携帯ショップで相談する場合は、親と一緒に行くのが確実です。本人確認書類が必要になりますし、その場で「何をどう変えるのか」を本人が聞いて決められます。混雑する時間帯を避け、明細を印刷して持っていくと話が早くなります。「今の使い方で無駄な部分がないか見てほしい」と最初に伝えるのがおすすめです。

② オンライン手続きは画面を一緒に見る

プラン変更はオンラインでもできる場合がありますが、操作に慣れていない親が一人で進めると、意図しない契約変更や解約をしてしまう心配があります。ビデオ通話や帰省のタイミングで、画面を一緒に見ながら進めましょう。変更後の内容は、紙にメモして親の手元に残しておくと、後から確認できて安心です。

③ 本人が行けないときは委任状が要る場合も

親が体調などでショップに行けず、家族が代わりに手続きをしたいときは、委任状や家族であることの確認書類が求められる場合があります。必要なものは会社や手続きの内容によって違うので、行く前に公式サイトや窓口で確認しておくと二度手間になりません。

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目的は「安くする」より「使いやすく、安全に」

最後に確認しておきたいのは、見直しの目的です。月々の料金を下げることだけを追うと、容量が足りなくなったり、必要な補償まで外してしまったりして、かえって親が困ることがあります。大事なのは、今の使い方に合っていて、本人が迷わず使えて、余計な支払いがない状態にすることです。見直しの前後で、次の点をチェックしてみてください。